itoday.id | Tangerang – Bea Cukai Tangerang menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) dengan tema “Peningkatan Layanan melalui Penggunaan Jaminan Terus Menerus dan E-Polis pada KPPBC TMP A Tangerang” pada Rabu (11/11). Kegiatan yang berlangsung di Aula Lantai 3 Bea Cukai Tangerang ini menjadi wadah dialog antara Bea Cukai dan para pemangku kepentingan untuk menghimpun masukan serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan di bidang pengelolaan jaminan kepabeanan dan cukai.
Forum ini mengundang berbagai unsur pemangku kepentingan, antara lain perwakilan Direktorat Penerimaan dan Perencanaan Strategis, Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Tipe A1 Tangerang, akademisi dari Universitas 17 Agustus 1945, serta asosiasi perusahaan Kawasan Berikat dan Tempat Penimbunan Berikat. Selain itu, turut diundang perwakilan perusahaan perbankan, asuransi, dan lembaga penjamin, sejumlah perusahaan pengguna fasilitas kepabeanan, serta Radio Republik Indonesia Provinsi Banten sebagai unsur media massa.
Kepala Bea Cukai Tangerang, Chotibul Umam, dalam sambutannya menyampaikan bahwa forum konsultasi publik merupakan sarana untuk memperoleh masukan dari masyarakat dan para pemangku kepentingan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Menurutnya, pelibatan pengguna jasa dan pihak penjamin diperlukan agar inovasi pelayanan yang dikembangkan dapat menjawab kebutuhan serta kendala yang dihadapi dalam proses pengelolaan jaminan.
“Sekarang sudah zamannya elektronik, tetapi proses penyerahan sertifikat jaminan masih dilakukan secara fisik. Kami berharap ke depannya proses ini dapat beralih menjadi elektronik sehingga pelayanan menjadi lebih praktis, efisien, dan mudah bagi pengguna jasa,” ungkap Chotibul.
Ia juga menjelaskan bahwa proses penerimaan dan pengembalian dokumen jaminan selama ini membutuhkan pengelolaan administrasi yang cukup besar. Dengan volume penerimaan jaminan yang mencapai sekitar 800 hingga 900 dokumen setiap bulan, digitalisasi diharapkan dapat mengurangi beban administrasi sekaligus meminimalkan risiko penumpukan maupun dokumen yang tidak diambil oleh pengguna jasa.
Dalam forum tersebut, Bea Cukai Tangerang membahas dua upaya peningkatan layanan, yaitu inovasi Beta Bond atau Jaminan Terus Menerus dan penerimaan E-Polis. Berdasarkan data pelayanan periode Januari hingga Oktober 2026, Bea Cukai Tangerang telah memberikan 17.588 layanan yang terdiri atas 8.434 layanan BPJ dan 9.154 layanan SPPJ.
Melalui Beta Bond, satu jaminan dapat dimanfaatkan untuk beberapa kegiatan selama masa berlaku dan saldo jaminan masih mencukupi, sesuai ketentuan yang berlaku. Inovasi ini diharapkan dapat mengurangi kebutuhan penyerahan jaminan secara berulang untuk setiap transaksi. Untuk mendukung pemantauan, Bea Cukai Tangerang juga mengembangkan aplikasi melalui portal SiJagger yang memungkinkan pengguna jasa memantau sisa saldo jaminan secara waktu nyata. Pengelolaan data jaminan secara terpusat juga diharapkan dapat meningkatkan ketertiban administrasi dan akuntabilitas pengawasan.
“Kami ingin membuka peluang agar penggunaan jaminan terus-menerus dapat lebih dioptimalkan. Dengan mekanisme tersebut, pengguna jasa cukup menyerahkan jaminan di awal, kemudian jaminan dapat dimanfaatkan untuk beberapa transaksi berikutnya sesuai ketentuan yang berlaku,” jelas Chotibul.
Selain Beta Bond, Bea Cukai Tangerang mulai menerima sertifikat jaminan dalam bentuk elektronik atau E-Polis pada 11 November 2026. Penerapan E-Polis diharapkan dapat menyederhanakan proses penerimaan, penelusuran, dan pengarsipan dokumen jaminan. Dokumen elektronik yang dilengkapi tanda tangan elektronik dan meterai elektronik ini dapat digunakan untuk beberapa bentuk jaminan non-tunai, antara lain jaminan bank, jaminan dari perusahaan asuransi, Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia (LPEI), serta lembaga penjamin sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui sesi pemaparan materi dan diskusi, peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan, kendala, serta masukan terkait penerapan kedua inovasi tersebut. Masukan dari pengguna jasa dan pihak penjamin menjadi bagian penting dalam mengidentifikasi kebutuhan penyesuaian proses bisnis agar implementasi Beta Bond dan E-Polis dapat berjalan secara optimal.
“Melalui Forum Konsultasi Publik ini, kami berharap dapat memperoleh berbagai masukan dan rekomendasi dari seluruh pemangku kepentingan. Dengan berdiskusi bersama, kita dapat mencari solusi agar pemanfaatan jaminan menjadi lebih optimal dan pelayanan kepada pengguna jasa semakin baik,” tutup Chotibul.
Melalui penyelenggaraan forum ini, Bea Cukai Tangerang berkomitmen untuk terus mengembangkan pelayanan yang tertib, efisien, transparan, dan mudah dipantau. Sinergi dengan pengguna jasa, pihak penjamin, serta seluruh pemangku kepentingan diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepabeanan dan cukai yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
